Preguntas Frecuentes

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P: Deseo comprar o reemplazar un estilo de puerta discontinuado. ¿Qué debo hacer?

R: Desafortunadamente, una vez que se han discontinuado un estilo de puerta y el color del acabado, Merillat ya no fabrica más ese gabinete ni sus componentes. Nuestra recomendación es que visite a un vendedor de su zona para obtener más ayuda y asesoramiento. Para encontrar un vendedor cercano, utilice nuestra herramienta Encontrar un Vendedor.

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P: ¿Cómo reemplazo una bisagra rota o dañada de mi gabinete?

R: Si usted tiene una bisagra o deslizamiento de gaveta (a excepción de las bisagras Amerock) y es el propietario original, envíe el artículo por correo a la dirección que se encuentra a continuación para obtener los repuestos. Las piezas se reemplazan una por una, pero las que se enviaron no se devuelven. Tenga en cuenta que extendemos la garantía limitada de por vida, suministrada por el proveedor de bisagras y deslizamientos de gavetas, y el vendedor tiene derecho a hacer cambios a su producto que, en algunos casos, requerirá que el propietario tenga que hacer algunas modificaciones a su gabinete.

Si usted no es el propietario original, puede comprar bisagras simplemente dirigiéndose al enlace "Contacto" de este sitio web, o bien puede enviar un email a merillatconsumer@mascocabinetry.com , solicitando un formulario de pedido de piezas. Tenga en cuenta que las bisagras tienen un costo de $10.00 el par, lo que incluye impuestos (cuando corresponda), envío y manejo, y se requiere una muestra.

Si se trata de bisagras Amerock (rotuladas con una A mayúscula con un círculo alrededor), la garantía ya no las cubre, pero puede comprarlas dirigiéndose al enlace "Contacto" de este sitio web, o bien puede enviar un email a merillatconsumer@mascocabinetry.com , solicitando un formulario de pedido de piezas. Tenga en cuenta que sólo ofrecemos las bisagras Amerock del mismo color original de cuando fueron usadas.

Para cualquier solicitud de pago, complete y envíe este Formulario de Autorización de Tarjeta de Crédito.

Dirección postal -

Masco Cabinetry
5353 W. US 223
Adrian, MI, 49221
Dirigido a: Parts Department

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P: ¿Podrían brindarme más información, incluyendo costo y disponibilidad, de un producto o componente en particular?

R: Para obtener más información de nuestros productos, contacte a un vendedor local. Para encontrar uno cercano, utilice nuestra herramienta Encontrar un Vendedor.

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P: ¿Cómo reemplazo los adaptadores de la bandeja deslizable y las guías de la gaveta?

R: Podemos enviarle las piezas de repuesto. Busque el número de la pieza grabado en el artículo. Envíe por correo electrónico ese número junto con su nombre completo y dirección utilizando nuestro formulario de contacto.

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P: ¿Puedo comprar gabinetes en Internet?

R: Los gabinetes Merillat se venden a través de una red de dedicados profesionales y fabricantes de gabinetes de todo el país. Estos profesionales tienen la habilidad y las herramientas para diseñar, ordenar e instalar gabinetes con la mayor precisión.

Existen muchos factores cruciales para el éxito de un diseño funcional y estéticamente agradable, y para una buena instalación. Muchos de nuestros profesionales utilizan la tecnología más avanzada para crear diseños con programas de software electrónicos. Es necesario reducir errores con mediciones y herramientas adecuadas y especificaciones mecánicas detalladas y se recomienda confiar en un profesional.

Merillat no vende gabinetes por la internet. En algunos casos el costo de enviar un gabinete puede exceder el costo del artículo comprado. Debido a la complejidad de la variedad, tamaños y formas de los gabinetes, es mejor contar con el asesoramiento de los vendedores profesionales de gabinetes. De este modo, usted obtendrá la solución correcta para su hogar.

Sin embargo, vendemos una cantidad limitada de accesorios en Internet. Para comprar cualquiera de ellos, visite nuestra sección Compras. Para comprar cualquier otro accesorio o alguno de nuestros gabinetes, visite a un vendedor.

Para encontrar un vendedor cercano, utilice nuestra herramienta Encontrar un Vendedor.

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P: ¿Dónde puedo obtener las características adicionales de los productos?

R: Todos los manuales de especificaciones de nuestros productos están disponibles en línea. Haga clic aquí para encontrar el manual apropiado.

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P: ¿Pueden enviarme algunos folletos de los productos?

R: ¡Claro que si! Para solicitar materiales impresos, haga clic aquí. También puede descargar cualquiera de nuestros folletos que se encuentran en esta página si prefiere no recibirlos por correo.

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P: ¿Cuánto cuestan los gabinetes?

R: Contacte a un vendedor local de Merillat para obtener información sobre precios. Ninguno de nuestros productos (excepto aquellos vendidos en nuestra sección Compras) puede comprarse directamente con nosotros. Por favor, haga clic aquí para encontrar un vendedor de gabinetes. Su vendedor le brindará un precio estimado del gabinete de su elección. Si usted guarda sus preferencias de productos en un documento en línea, podrá imprimir una lista práctica de los productos que le interesan. Esto le permitirá al vendedor prestarle ayuda del modo más eficiente.

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P: Mis gabinetes tienen pequeños rasguños y muescas. ¿Cómo los puedo reparar?

R: Para manchas y retoques pequeños de los gabinetes, recomendamos nuestros kits de retoques. Puede comprarlos en nuestra sección Compras . Para reparar superficies más grandes, contacte a un vendedor local de Merillat. Su vendedor puede ayudarlo en la compra de mayores cantidades de tinturas/selladores. Para encontrar un vendedor cercano, utilice nuestra herramienta Encontrar un Vendedor.

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P: ¿Pueden enviarme información de garantía?

R: La información sobre la garantía está disponible en línea en la sección Garantía. Para más información, puede visitar a un vendedor de su zona. Para encontrar uno cercano, utilice nuestra herramienta Encontrar un Vendedor.

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P: ¿Cómo puedo limpiar y cuidar mis gabinetes?

R: Para conocer detalles sobre cómo limpiar y cuidar apropiadamente sus gabinetes Merillat, le sugerimos que haga clic aquí para visitar la sección Limpieza y Cuidado de nuestro sitio. Para obtener más información, puede visitar a un vendedor de su zona. Para encontrar uno cercano, utilice nuestra herramienta Encontrar un Vendedor.

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